Блог

Сценарии и фразы для разговора по телефону

  • Любой телефонный диалог можно разделить на категории. Мы постарались от начала до конца проанализировать типовой телефонный разговор и дать вам самые популярные фразы на английском для общения по телефону.

    Ответ на звонок
    Как представиться
    Как попросить поговорить с кем-либо
    Как попросить подождать
    Как попросить о чем-либо по телефону
    Как попросить оставить сообщение
    Как оставить сообщение
    Как подтвердить что-либо
    Как прослушать сообщение на автоответчике
    Как оставить сообщение на автоответчике
    Как закончить разговор
    Словарик терминов для разговора по телефону

    Ответ на звонок

    Таблица 1. Как ответить н ателефонный звонок на английском языке

    Hello?

    Аллё?

    Thank you for calling ____. ____ speaking. How can I help you?

    Спасибо за звонок в _____. С Вами говорит _____. Чем могу помочь?

    Doctor's office.

    Кабинет доктора.

    Как представиться

    Таблица 2. Как представиться по телефону на английском

    Hey George. It's Lisa calling.

    Привет Джордж. Это Лиза звонит.

    Hello, this is Julie Madison calling.

    Здравствуйте, это звонит Джули Мэдисон.

    Hi, it's Gerry from the dentist's office here.

    Привет, это Гэрри из стоматологии.

    This is she.

    Это она и говорит.

    Speaking.

    Это я

    Как попросить поговорить с кем-либо

    Таблица 3. Как позвать к телефону по-английски

    Is Fred in?

    А Фрэд дома?

    Is Jackson there, please?

    А Джексон дома?

    Can I talk to your sister?

    Можно поговорить с твоей сестрой?

    May I speak with Mr. Green, please?

    Могу я поговорить с Мистером Грином, пожалуйста?

    Would the doctor be in/available?

    Можно мне поговорить с доктором?

    Как попросить подождать

    Таблица 4. Как попросить подождать на английском языке

    Just a sec. I'll get him.

    Секунду. Я его позову.

    Hang on one second.

    Подождите секундочку.

    Please hold and I'll put you through to his office.

    Подождите, пожалуйста, и я соединю Вас с его офисом.

    One moment please.

    Момент, пожалуйста.

    All of our operators are busy at this time. Please hold for the next available person.

    В данный момент все наши операторы заняты. Пожалуйста, дождитесь ответа.

    Как попросить о чем-либо по телефону

    Таблица 5. Как попросить по телефону на английском языке

    Could you please repeat that?

    Не могли бы вы это повторить?

    Would you mind spelling that for me?

    Вы не могли бы повторить по буквам?

    Could you speak up a little please?

    Вы не могли бы говорить погромче?

    Can you speak a little slower please. My English isn't very strong.

    Вы не могли бы говорить помедленнее? Я не очень хорошо говорю по-английски.

    Can you call me back? I think we have a bad connection.

    Ты не перезвонишь? У нас, похоже, связь барахлит.

    Can you please hold for a minute? I have another call.

    Вы не подождете минутку? Мне звонят.

    Как попросить оставить сообщение

    Таблица 6. Как попросить оставить сообщение на английском языке

    Sammy's not in. Who's this?

    Сэмми нет дома. А кто звонит?

    I'm sorry, Lisa's not here at the moment. Can I ask who's calling?

    Простите, Лизы сейчас нет дома. Могу я узнать, кто звонит?

    I'm afraid he's stepped out. Would you like to leave a message?

    Боюсь, он отошел. Не хотите оставить сообщение?

    He's on lunch right now. Who's calling please?

    Он сейчас на обеде. А кто его спрашивает?

    He's busy right now. Can you call again later?

    Он сейчас занят. Вы не могли бы перезвонить попозже?

    I'll let him know you called.

    Я сообщу ему, что вы звонили.

    I'll make sure she gets the message.

    Будьте уверены – я передам ему Ваше сообщение.

    Как оставить сообщение

    Таблица 7. Как оставить сообщение по-английски

    Yes, can you tell him his wife called, please.

    Не могли бы вы ему сказать, что звонит его жена.

    No, that's okay, I'll call back later.

    Ничего страшного. Я перезвоню попозже.

    Yes, it's James from ____ here. When do you expect her back in the office?

    Звонит Джеймс из_____. А когда она вернется на работу?

    Thanks, could you ask him to call Brian when he gets in?

    Спасибо. А вы не попросите его перезвонить Брайану, когда он вернется?

    Thanks. My number is 222-3456, extension 12.

    Спасибо. Мой номер 222-3456, добавочный 12.

    Как подтвердить что-либо

    Таблица 8. Как подтвердить на английском языке

    Okay, I've got it all down.

    Хорошо, я все записал.

    Let me repeat that just to make sure.

    Я повторю, чтобы удостовериться.

    Did you say 555 Charles St.?

    Вы сказали, Чарльз Стрит, 555?

    You said your name was John, right?

    Вы сказали, вас зовут Джон?

    I'll make sure he gets the message.

    Я передам ему сообщение.

    Как прослушать сообщение на автоответчике

    Таблица 9. Как прослушать сообщение на английском языке

    Hello. You've reached 222-6789. Please leave a detailed message after the beep. Thank you.

    Здравствуйте, вы позвонили по номеру 222-6789. Пожалуйста, оставьте подробное сообщение после сигнала. Спасибо.

    Hi, this is Elizabeth. I'm sorry I'm not available to take your call at this time. Leave me a message and I'll get back to you as soon as I can.

    Привет, это Элизабет. Мне жаль, что не могу сейчас принять ваш звонок. Оставьте сообщение, и я перезвоню, как только смогу.

    Thank you for calling Dr. Mindin's office. Our hours are 9am-5pm, Monday-Friday. Please call back during these hours, or leave a message after the tone. If this is an emergency please call the hospital at 503-7896.

    Спасибо, что позвонили в офис доктора Миндин. Часы нашей работы – с 9 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу. Пожалуйста, перезвоните в это время или оставьте сообщение после сигнала. Если у вас экстренный случай, позвоните в больницу по номеру 503-7896.

    Как оставить сообщение на автоответчике

    Таблица 10. Как оставить сообщение на автоответчике на английском языке

    Hey Danny. It's Alice. Call me!

    Привет, Дэнни. Это Элис. Перезвони мне!

    Hello, this is Ricardo calling for Luke. Could you please return my call as soon as possible. My number is 504-5689. Thank you.

    Здравствуйте, это Рикардо. Мне нужен Люк. Не могли бы вы перезвонить как можно скорее? Мой номер 504-5689.

    Hello John. This is Marina from the doctor's office calling. I just wanted to let you know that you're due for a check-up this month. Please give us a ring/buzz whenever it's convenient.

    Здравствуйте, Джон. Вам звонит Марина из клиники. Я хотела вам сообщить, что в этом месяце вам нужно пройти обследование. Пожалуйста, перезвоните, когда вам будет удобно.

    Как закончить разговор

    Таблица 11. Как закончить телефонный разговор по-английски

    Well, I guess I better get going. Talk to you soon.

    Что ж, мне пора бежать. Поболтаем как-нибудь.

    Thanks for calling. Bye for now.

    Спасибо за звонок. Пока.

    I have to let you go now.

    Ну, тебе пора идти.

    I have another call coming through. I better run.

    У меня другой звонок. Я побежал.

    I'm afraid that's my other line.

    У меня вторая линия.

    I'll talk to you again soon. Bye.

    Скоро поболтаем. Пока.

    Словарик терминов для разговора по телефону

    Таблица 12. Английский словарь для разговора по телефону

    to answer

    [tu 'ɑːn(t)sə]

    ответить на звонок

    answering machine

    [ˈænsərɪŋ məˈʃiːn]

    автоответчик

    busy signal

    [ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l]

    короткие гудки

    to call

    [tu kɔ:l]

    звонить

    caller

    [ˈkɔ:lə]

    абонент

    to call back/phone back

    [tu kɔ:l bæk / 'fəun bæk]

    перезванивать

    call display

    [kɔ:l dis'plei]

    экран телефона

    cellular phone/cell phone

    [ˈseljulə 'fəun sel ˈfəun]

    мобильный телефон

    cordless phone

    [kɔ:dləs ˈfəun]

    беспроводной телефон

    to dial

    [tu 'daɪəl]

    набирать номер

    directory/phone book

    [dɪ'rekt(ə)rɪ / ˈfəun buk]

    телефонная книга

    to hang up

    [tu hæŋ ʌp]

    повесить трубку

    operator

    ['ɔp(ə)reɪtə]

    оператор

    phone

    [ˈfəun]

    телефон

    phone booth/pay phone

    [ˈfəun buːð / pei ˈfəun]

    телефонная будка

    international dial code

    [ˌɪntə'næʃ(ə)n(ə)l 'daɪəl kəud]

    международный телефонный код

    to pick up

    [tu pik ʌp]

    поднять трубку

    receiver

    [rɪ'siːvə]

    телефонная трубка

    ring

    [rɪŋ]

    звонок

    ringer

    ['rɪŋə]

    динамик

    phone call

    [ˈfəun kɔ:l]

    телефонный звонок

    phone guide

    [ˈfəun gaid]

    телефонный справочник

    А на болгарском "Телефонный справочник" - "телефонен указател", а на украинском "телефонний довідник".

    Примеры диалогов по телефону на английскомУстановите "умные обои", чтобы изучать в течение дня выражения для телефонного разговора.


    Читать продолжение: "Примеры телефонных разговоров на английском"

    

    Добавлено: 11.10.13

3 комментария к статье Сценарии и фразы для разговора по телефону

 
  • Валентина Гусева больше недели назад

    Покажу своим коллегам в колл-центре! Будем развиваться!

     
     
     
     
  • Mishkina Alevtina больше недели назад

    спасибо за транскрипцию

     
     
     
     
  • anton201314 больше недели назад

    спасибо за Ваш труд, очень интересный сайт, форум и блоги!

     
     
     
     
 
Поддержка